Если вам приходилось задаваться вопросом - что же делать, когда контора вас подвела, то возможно вам пригодятся эти советы:
На сегодняшний день в сети огромное количество сайтов, которые предлагают свои услуги в качестве букмекерских контор.
Но несмотря на то, что Интернет переполнен различного рода статьями о том, что не стоит доверять непроверенным конторам, люди поддаются на их уловки, вкладывают деньги и в результате остаются ни с чем, кроме, естественно, горького опыта. Уберечь пользователей от этих ошибок невозможно, сколько статей не пиши и примеров не приводи.
Если же вы всё таки стали жертвой мошенников, необходимо знать, куда обращаться и что требовать. Пока контора работает, шансы отстоять справедливость всегда есть. Но если "лавочка" закрылась, практически с уверенностью можно сказать, что денег своих вы уже не увидите, зато больше не будете доверять непроверенным конторам.
Однако прежде чем писать жалобы во все инстанции, список которых будет приведен ниже, убедитесь, что Вы внимательно ознакомились с правилами конторы, какие бы они не были "плохие", и не нарушили их, в противном случае виновным в ситуации являетесь Вы сами. О важности правил можно прочитать здесь.
Итак, предлагаю план реальных действий, которые немного скрасят вашу ситуацию, если Вы действительно стали жертвой мошенников:
Для начала попробуйте всеми путями найти компромисс с букмекерской конторой. Для этого обязательно выходите на руководство, так как простой менеджер может не переживать за судьбу компании и не осознавать на что способен один обиженный клиент.
Если контора западная, то прежде всего можно подать жалобу на сайте www.sportsbookreview.com, это довольно авторитетный ресурс и конторы его боятся. Затем выясните, где контора получила лицензию и пишите туда с подробным изложением проблемы и скриншотами. Также посмотрите на сайте конторы значки, где она зарегистрирована в каких организациях состоит, например более менее приличные конторы в EGBA.
Если контора русская, помочь в сложившейся ситуации может Национальная Ассоциация Букмекеров (НАБ), которая рассматривает заявки всех участников пари, в отношении которых были нарушены обязательства. В случае постоянных нареканий Ассоциация может исключить контору из своего состава и тем самым снизить ее репутацию. Такие случае уже были, поэтому в составе Ассоциации сейчас осталось всего 6 контор, и так может статься что скоро и исключать будет некого. Еще одной организацией, которая может посодействовать в решении вашей проблемы – Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса (РАРИБ).
Можно написать письмо хостеру. У мошенников наверняка есть свой сайт, с которого Вы и узнали о них. Подробное разъяснение ситуации может привести к закрытию сайта, если он расположен на бесплатном хостинге. Если же хостинг платный – сайт то же могут заблокировать, сомнительные клиенты никому не нужны.
Не менее действенный способ – письмо в арбитраж той платежной системы, через которую Вы переводили средства (к примеру, арбитраж системы «WebMoney Transfer»), оспорить платеж по банковской карте можно через банк ее выпустивший.
Наиболее оживленными местами в Интернете по праву считаются форумы. Потратьте немного времени и создайте посты и сообщения с нелестными отзывами о мошенниках. Такая слава в сети распространяется очень быстро. Кроме того, проверенная история обмана, запросто может быть опубликована на этом сайте.
Это всё относится к букмекерским конторам в сети интернет.
Если же вас обманула реальная контора, у которой есть свой офис с реальными сотрудниками и адресом, дело обстоит еще проще. В реале способов усложнить жизнь мошенникам гораздо больше, чем в Интернете. Прежде всего, обратитесь в Отдел по защите прав потребителей, они реально могут помочь, если захотят. Не поленитесь написать пожарным и в санитарно-эпидемиологическую службу. Они с радостью выедут в контору и наверняка найдут не одно нарушение. Письмо в налоговую инспекцию, посодействуют проверке, в результате которой, скорее всего, обнаружатся неоформленные сотрудники или отсутствие лицензии на деятельность. В этом случаем могут подключить и милицию.
Можно обратиться и в суд, но хорошенько подумайте. Вам, вероятно, удастся вернуть свое, но серьезными затратами времени и средств.
Если же деньги вернуть не удастся, Вы, по крайней мере, получите моральное удовлетворение от того, что доставили немало хлопот мошенникам. Главное – не сидеть, сложа руки, а говорить о своей проблеме, чтобы другие доверчивые клиенты не наступили на те же грабли.
